Philippe Lazarus -
Réclamation

Bonjour, j’attend votre réponse concernant ma commande 58113 qui a été livré non conforme avec des motifs à certains endroits qui n’ont rien a voir avec le motif proposé lors de la commande, Merci pour vôtre réponse. Philippe Lazarus

Reply from Rebel Walls

Bonjour Monsieur Lazarus, Toutes nos excuses pour cette inconvénient et nous ne comprenons pas non plus comment est-ce possible. Nous vous remboursons comme convenu suite à la proposition de réimprimer gratuitement ou le remboursement totale de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous excusons encore une fois pour le désagrément. Bien à vous, Christophe, Rebel Walls

Reynaud -
Chaqu’une des lé ne sont pas dans le bon sens sur le rouleau

Dans le tutoriel vidéo du site rebel walls il est indiqué de suivre pas a pas les indications sur le papier peint. La lé 1 un ensuite l’a numéro 2 etc. Sauf qu’en suivant ce tuto on c’est retrouvé avec un papier peint qui ressemblait absolument pas à la photo. Toutes les lé n’étaient pas toutes dans le bon sens dans le rouleau à découper ( une à l’endroit une à l’envers etcétéra), ce qui ne donnait pas du tout une image panoramique. Nous avons commandé deux papiers peint un avec un dessin de forêt, et un autre avec un imprimé mur . Celui avec l’imprimé forêt les lé étaient également une à l’endroit une à l’énvers donc si on suivait le tuto on se retrouvait avec une image pas cohérente, la c’était facile de voir ce qui allait pas du coup nous les avons assemblés avec celles qui correspondaient comme un puzzle Et l’autre papier peint moins évident car ce n’est pas un dessin, nous nous sommes rendu compte une fois posé avec du recul que les lé n’étaient pas dans le bon sens en suivant le tuto indiqué, Il y en avait une à l’endroit une à l’envers ect... Ne suivez pas le tutoriel vidéo de rébel walls. Si vous le pouvez posez à plat sur le sol chaqu’une des lé et faites comme un puzzle pour que chaque bande corresponde avec celle qui suit... Le papier peint est d’une qualité supérieure, l’impression est excellente, mais je suis tellement déçue que les explications n’aient pas été plus claires ou certainement une erreur lors de la fabrication à l’usine, nous avons dépensé une grosse somme pour avoir un mur avec un rendu qui n’a rien a avoir avec l’image finale car sur le rouleau les lé à découper n’étaient pas toutes dans le bon sens..

Reply from Rebel Walls

Bonjour Monsieur Gildas, Nous avons pris en considération votre remontée et nous comprenons parfaitement la situation. Comme évoqué par téléphone, nous vous proposons un remplacement total de la commande gratuitement. La livraison se fera à la même adresse. Comme convenue vous allez vous diriger vers un professionnel pour la pose. Nous nous excusons pour l'inconvénient. Meilleures salutations Kristian, Rebel Walls

Catherine -
Très mauvaise surprise

Très mauvaise surprise, quelques jours après ma commande, une réduction de 25% était offerte. Je trouve que j’ai vraiment été arnaqué ! Dommage car votre produit est excellent, arrivé dans les temps et très bien emballé. Je suis très déçu par cette façon de faire. Tous les sites regardés avant le black Friday annonçait depuis plusieurs semaines les promotions sauf votre site !

Mimi -
I have reached out three times

I have reached out three times - twice by phone and once on your website - and never got a response. This is one of the worse consumer experiences I have ever had.

Reply from Rebel Walls

Hi Mimi, I'm terribly sorry about this. Our customer support will contact you asap. Best regards Kristian, Rebel walls

Annie -
Så dåligt.

Börja med att jag fick en tapet där sista våden är kapad, alltså inte fullängd. Sedan fick jag även med någon annan kunds tapet. Och sedan blir jag lovad en ny våd (den som va för kort) som skulle komma en måndag. Den kommer inte, får då ringa å säga att den inte kommit då jag har fått mejl av en budfirma att den är på väg till England. Får den då istället fredagen. Så allt tog väldigt lång tid kan man säga... Och som plåster på såren får jag 500kr avdraget på min faktura, seriöst företag?..

Reply from Rebel Walls

Hej Annie, Tack för din feedback. Vi ber om ursäkt för de olyckliga omständigheter som inträffat vid din beställning, och för det besvär det orsakat dig. Vår kundtjänst kommer att kontakta dig för att förklara vad som hänt och hur vi ämnar kompensera dig. Rebel Walls har en 100% nöjd-kund-garanti och vi ska självklart se till att du till slut blir helt nöjd med din tapet och vår service. mvh Kristian, Rebel Walls

Lafond -
J’ai commandé il y a 15 jours

J’ai commandé il y a 15 jours. Toujours rien reçu... et pas d’interlocuteur. Inadmissible !

Reply from Rebel Walls

Chère Madame Lafond. Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés pour le délai occasionné sur votre livraison. Votre commande sera expédiée aujourd'hui. Nous vous présentons à nouveau nos excuses. Meilleures salutations Kristian, Rebel Walls

Josianne Renard - Cottebrune -
qualité du papier très …

qualité du papier très discutable....cloques sur le papier

Reply from Rebel Walls

Bonjour Josianne, Merci pour votre retour. Notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution. Meilleures salutations Kristian, Rebel Walls

Nadine MOLHAN -
image magnifique

image magnifique, très facile à tapisser mais lorsque ça a bien séché, le papier se rétracte et du coup, on voit tous les joints blancs et le plafonnage :( :( :(

Reply from Rebel Walls

Bonjour Nadine, Merci beaucoup pour votre retour. Je suis désolé que ne soyez pas entièrement satisfaite du rendu de votre décor. Nous vous proposons, comme vous le souhaitez, l'envoi d'un nouveau décor ou bien le remboursement de celui-ci. Notre service client s'assurera de trouver la meilleure solution pour vous donner entière satisfaction. Je vous souhaite une très bonne journée. Bien cordialement Kristian, Rebel Walls

Virginie -
C'est une honte!

Je ne vais pas critiquer vos papiers peints mais votre sens du service client! Je viens de faire un achat sur votre site de plus de 500€ et je reçois quelques jours après un mail donnant 25% pour le Black Friday. Vous pouvez imaginez mon mécontentement!

Christine -
deçu

qualité d'impression médiocre, ce qui fait chère la photocopie !!!

Teijo Kankkio -
Tilaamaani tuotetta ei ole toimitettu osoitteeseeni. Käyttämänne lähettipalvelu UPS väittää internet sivuillaan (tuoteseuranta) toimittaneensa sen perille, mutta minulle se ei ole tullut!

Ala-arvoista! UPS:n toimintatavat pitäisi auditoida!

Reply from Rebel Walls

Hello! Pahoittelut että UPS toimitus on mennyt huonosti. Olemme olleet yhteydessä heihin ja käynnistäneet asian selvittämisen. Emme tiedä tilannetta vielä täysin mutta mikäli haluat meidän lähettävän uuden tapetin tilalle, ilmoitathan siitä pikimmin, kiitos! /Christofer Rebel Walls

Reviews for Rebel Walls

4.8 out of 5 | 2853 reviews

Rebel Walls

Wir sind eine schwedische Tapetenfirma mit Designstudio und Produktion im schwedischen Borås. Sie finden bei uns sowohl eine sehr breite Auswahl an Design-Tapeten, als auch die Möglichkeit, Ihr eigenes Tapetendesign online zu gestalten.

Rebel Walls ist, zusammen mit Sandberg Wallpaper, ein Teil von Gimmersta Wallpaper. Unsere Produktion ist umweltfreundlich hinsichtlich Abfall- und Energieverbrauch.

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